MAHOU

¿Por qué Mahou realiza estas visitas, abiertas a grupos de universitarios? ¿Qué puede significar dentro de su programa de relaciones públicas? ¿Cómo se engancharía con el resto de acciones de Marketing?

Con esta acción el grupo mahou san miguel consigue fidelizar con los clientes mas que su competencia.Para ello han realizado una importante inversión en videos, escenarios y zonas para visitas guiadas como si de un museo se tratara, para finalizar, en un mas que perfecto bar te ofrecen toda clase de cervezas y unas tapas suculentas y abundantes.
Dentro de de su programa de relaciones públicas significa un hecho importante ya que el cliente sabe como se realiza el producto, sabe como se embotella y distribuye ademas de su excelente trayectoria a lo largo de la historia.Consiguen que el cliente se una mas aun con su producto ademas del gusto personalizado de los clientes,ahora tienen un vinculo mas ( han abierto las puertas, te dan de comer, te regalan vasos).A la hora de pedir una cerveza, pensarás que Mahou es la mejor opción porque sabes de donde viene.

Para enganchar con el resto de relaciones de marketing al final de la visita te llevan a la tienda de suvenirs ( o como se escriba) para comprar camisetas, polos, paragüas, etc. Convirtiendote así en una marca movil allá donde estés.

AUTOMOCION SAN JORGE

¿Que estrategia podría seguir el taller para conseguir clientes?


-Acuerdos con compañías de seguros para enviarles coches con pequeños daños para reparaciones de chapa y pintura.

-Un trato mas personalizado con los clientes para mantener su fidelidad.Una asociación con empresa de gruas para recoger el vehículo dañado en el domicilio del cliente o lugar escogido y posterior entrega.

-Una línea telefónica de atención al cliente y un sistema de ¨ base de datos ¨

¿Respecto a las 3 estrategias como se posiciona este taller?

3 estrategias:

1º) Estrategia de costes: Llegar a un acuerdo con un instituto de formación profesional con el fin de proporcionar alumnos que acaban de terminar sus estudios para hacer prácticas en la empresa con posibilidad de promoción.


2º) Estrategia de diferenciación de producto:
-Ofrecer piezas de segunda mano para las reparaciones con garantía por parte de la empresa y un mercado virtual donde se ofrecen estas piezas.
-Ofrecer un coche de cortesía.

3ª) Estrategia de focalización
-Especialización en tunning.

HARLEY DAVISON....

1) ACCIONES REALIZADAS POR HARLEY DAVIDSON PARA FIDELIZAR A SUS CLIENTES:
Harley Davidson ha llevado a cabo una de las mejores campañas de captación de clientes del mundo. Con el paso de los años ha ido mejorando pero la base es la siguiente: Crear un vinculo entre producto y cliente que jamás se había visto antes. Harley Davison no solo vende motocicletas, vende un estilo de vida en el cual el cliente es el protagonista, creando un clima de ¨rebeldía ¨ y antigüedad al mismo tiempo.
Llega hasta tal punto que hay clientes dispuestos a tatuarse la marca Harley Davison en su cuerpo.
Con apenas publicidad ( comparado con sus competidores) las motocicletas Harley Davison siguen en lo alto de las ventas gracias a su excelente captación de clientes.
2) Beneficios que puede obtener de dichas relaciones
Con el paso de los años el ¨ estilo ¨ de Harley Davison no ha variado pero si sus clientes, este es el mayor beneficio de las relaciones con los clientes. Si antes era la clase media-baja, rebelde, la que quería tener una Harley hoy en día podemos encontrar abogados, empresarios, estudiantes como clientes. Clientes que en base a las relaciones mantenidas anteriormente se han querido sumar a este estilo de vida que supone tener una Harley Davison.